近日，讀者劉女士給本報打來電話詢問：上周在某零售藥店給公公買了一盒糖尿病藥，回家后發(fā)現買錯了種類，不知已買回的藥在沒有開封的情況下是否可以退回？對此，記者多方查詢后了解到，本市絕大部分藥房對此的措施是，藥品若無質量問題，不可退回，尤其是中藥飲片，但也有極少數藥店表示在一定的條件下可以退。
記者從北京市衛(wèi)生局12320熱線了解到，在醫(yī)院的藥房，如果藥品還未取走、未拿離藥房的柜臺，通�？梢酝�，但只要藥品拿離了藥房的柜臺，除非質量問題，一般不退不換。記者從各大零售藥店也了解到，買錯藥一般不能退。例如在京衛(wèi)大藥房，除了有明確質量問題的藥品、過期藥品或被國家停售和召回的藥品以外，其他不論是西藥、中成藥還是中藥飲片，一般都不能退。
但也有少數藥店可以退藥。金象相關負責人介紹，除有質量問題、過期藥品或被國家停售和召回的，旗下門店原則上是中成藥和西藥滿足一定條件均可退換，如保持出售時的原狀且票據和配件齊全、未開封、未使用、未損壞，但因非正常使用及保管導致出現質量問題的藥品、需低溫儲藏的藥品、附帶贈品損壞或丟失的藥品除外。此外，中藥飲片也不在退貨范圍內，因為中藥飲片比較特殊，無法追溯是否被使用或被替換過。而對于顧客退回的藥品，各家店不能自行處理，要送到公司的配送中心，經過統一的質量檢查，確認沒有問題后再決定銷路。
中國消費者協會有關人士表示，目前協會對此沒有相關的指導意見，由于藥品是特殊商品，國家也沒有相關的政策,總的原則是無質量問題不能退換，而這也是從用藥安全的角度考慮。（記者楊珺）
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